Política de Privacidad de Nuez Verde
Introducción
En Nuez Verde, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de psicología en línea, programas de bienestar mental, coaching de confianza y ejercicios de psicología positiva que incorporan técnicas de bienestar natural a base de hierbas y especias. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y detalles de pago. Esta información es necesaria para programar citas, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre sus sesiones.
- Información Sensible de Salud Mental: Datos relacionados con su salud mental, historial de consultas y notas de sesión. Esta información es esencial para la prestación de servicios psicológicos y se trata con la máxima confidencialidad y según los estándares éticos profesionales.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
- Datos de Comunicación: Registros de cualquier correspondencia con nosotros, ya sea a través de correo electrónico, formularios de contacto o chat.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo consultas psicológicas, planes de mejora de la autoestima y talleres.
- Para gestionar su cuenta y registrarse como usuario de nuestro sitio.
- Para comunicarnos con usted, enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y materiales de marketing, si ha dado su consentimiento.
- Para procesar pagos por nuestros servicios.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestros servicios.
- Para analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web y servicios.
- Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, y para proteger nuestros derechos legales o los de otros.
Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Solo trataremos su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. Esto incluye:
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado permiso claro para tratar sus datos personales para un propósito específico.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la ley (sin incluir obligaciones contractuales).
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, a menos que exista una buena razón para proteger sus datos personales que anule esos intereses legítimos.
Intercambio y Divulgación de Información
Nuez Verde se compromete a no vender ni alquilar su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento web, soporte al cliente). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud de una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger y defender los derechos o la propiedad de Nuez Verde, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público, o para protegerse contra la responsabilidad legal.
- Su Consentimiento: Podemos divulgar su información con su consentimiento explícito y previo para un propósito específico.
Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es primordial para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso y protocolos de seguridad estrictos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Nuez Verde tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Estos derechos incluyen:
- El derecho a acceder: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- El derecho a la rectificación: Tiene derecho a que se corrija cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
- El derecho a la eliminación: Puede solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si Nuez Verde se basó en su consentimiento para tratar su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Enlaces a Otros Sitios Web
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Cambios a Esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
- Nuez Verde
- 87 Calle 45 Sur, Piso 3,
- Medellín, Antioquia, 050021
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